大手不動産会社のマンション居住者向けのサービスコンシェルジュ業務です。

マンション居住者からの問い合わせやサービス申し込み等を
電話、メールにて対応して頂き、
各関連会社へ取次ぎ依頼を行うお仕事です。

【主な業務内容】
・電話、メール対応
・顧客管理システム（CRM）への入力対応（応対履歴など）
・Excel等Offceの入力対応（管理表や取次票など）
・書面申込書の入力対応
・郵送物発送対応

【電話業務例】
・問い合わせ対応
・BP（各関連会社）取次対応
・居住者様へ確認の連絡対応
など
※受電件数は1日一人当たり30件程度、繁忙期には40件程度
※発信は主に情報の不備確認が中心